İşbu sözleşme ve politika metni; Karahan Bilgi Teknolojileri tarafından işletilen bulutbaski.com internet sitesi ile Bulut Baskı Android ve iOS mobil uygulamaları ('Platform') üzerinden gerçekleştirilen tüm siparişler, üyelikler, hizmetler ve veri işleme süreçleri için ortak olarak geçerlidir.

Bu iade ve iptal koşulları, bulutbaski.com internet sitesinden ve Bulut Baskı Android ile iOS mobil uygulamalarından verilen tüm siparişler için geçerlidir.

Karahan Bilgi Teknolojileri Yazılım Limited Şirketi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hareket eder. Platform'da sunulan tüm ürünler kişiye özel baskı veya kişiye özel 3D üretim niteliğindedir; aşağıdaki koşullar web ve mobil siparişler için aynı şekilde uygulanır.

Kişiye özel ürünler sipariş onayından hemen sonra üretim sürecine alınabileceğinden, iptal talepleri yalnızca üretime başlanmamış siparişler için geçerlidir.

• Üretime başlanmadan önce iptal talebinizi bulutprint53@gmail.com adresine veya müşteri hizmetleri hattımıza iletebilirsiniz.
• Üretime başlanmış siparişlerde iptal kabul edilmez.
• Onaylanan iptallerde ödediğiniz bedel, ödeme yönteminize uygun şekilde en geç 14 gün içinde iade edilir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilen mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Kişiye özel hazırlanan baskılı ürünlerde 14 günlük cayma / koşulsuz iade hakkı bulunmamaktadır. Bu istisna hem web sitesi hem de Android/iOS mobil uygulama siparişleri için geçerlidir.

Kişiye özel baskılı ve 3D ürünlerde müşteri kaynaklı tasarım, fotoğraf, metin veya üretim tercihi hatalarından doğan iade/değişim talepleri kabul edilmez. Koşulsuz iade uygulanmaz.

• Üretim/baskı hatası (bulanık baskı, renk sapması, eksik baskı)
• Yanlış ürün modeli veya kapasitesi gönderilmesi
• Kırık, çatlak veya kullanılamaz durumda teslim
• Siparişte belirtilmeyen metin veya görselin basılması (SATICI hatası)

Yukarıdaki ayıplı hâllerde (hatalı baskı, yanlış üretim veya kargoda hasarlı teslim) ALICI, teslimden itibaren makul süre içinde (tercihen 3 iş günü) durumu fotoğraflı olarak bulutprint53@gmail.com adresine bildirmelidir. SATICI, durumu doğruladıktan sonra ücretsiz yeniden üretim veya değişim sağlar; uygun olduğu takdirde bedel iadesi de sunulabilir.

• İade talebinizi e-posta ile iletin; sipariş numaranızı ve sorunu açıklayan fotoğrafları ekleyin.
• Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir.
• Onaylanan iadelerde kargo bilgisi tarafınızca paylaşılır; ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır.
• İade onayı sonrası bedel, 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir.
• Ayıplı ürün iadelerinde kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.

Teslimat sırasında ambalajın hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve hasarlı paketi teslim almadan veya tutanakla birlikte teslim alarak derhal bize bildirmeniz gerekir. Tutanaksız hasar bildirimlerinde çözüm süreci uzayabilir.

İptal, iade ve değişim talepleriniz için bulutprint53@gmail.com adresine veya 0555 021 53 53 numarasına başvurabilirsiniz. Karahan Bilgi Teknolojileri Yazılım Limited Şirketi müşteri memnuniyetini önceliklendirerek talepleri mevzuat çerçevesinde sonuçlandırır.